Авг

История с USB модемом. Или, как МТС меня поимел.

AndrCom

МТС Уже много лет я являлся абонентом МТС, считая эту компанию самой лучшей, самой стабильной, самой надежной. До сегодняшнего дня. Сегодня произошло то, что разорвало мои отношения с МТС раз, и навсегда. Говоря простым языком, сегодня МТС просто, меня поимел.

Небольшая предыстория.

Есть у меня дачка, недалеко от города, где я люблю коротать выходные, и зимой, и летом. Согласитесь, приятно так устроится в кресле у камина, в тихом загородном домике, и потягивать пивко под завывание вьюги за окном.

Единственное, чего мне там не хватало, так это доступа в интернет. Два дня без интернета, могут свести с ума любого, кто привык жить в этом информационном пространстве. И вот в канун Нового года, я решил сделать себе небольшой подарочек, и прикупил USB модем от МТС.

МТС Коннект

В салоне связи, где я приобретал эту штуковину, мне гарантировали бесперебойную связь на скоростях 3G. Там же, в салоне мне предложили подключить безлимитный тариф, который стоил, если мне не изменяет память, 540 рублей. Обычный безлимитный тариф: второго числа, каждого месяца с абонентского счета снимается определенная сумма. Если денег на счету не хватает, то доступ в интернет, естественно блокируется.
Я, так подробно рассказываю про тариф, потому что, из-за него у меня геморрой и получился.

Каково же было мое разочарование, когда на даче, устроившись в своем любимом кресле, положив на колени ноутбук, я попытался выйти в интернет. Не тут-то было. Интерфейс модема говорит, что подключение прошло успешно, а сайты не открываются.

Звоню в службу поддержки МТС, объясняю ситуацию, спрашиваю, в чем проблема.
В ответ, милый, даже чуть-чуть сексуальный, голос вещает мне, что в это время на линии обычно перегрузки и оборудование не справляется.
И вежливо так, советует повторить попытку чуть позже. В общем, я смог подключиться к интернету, только после полуночи, когда все нормальные люди занимаются более приятными вещами: спят, или ....

Не стану рассказывать вам обо всех моих трехмесячных переговорах с поддержкой клиентов МТС, о куче заявок которые я отправлял в их технический отдел. Кстати, на все мои заявки, отправленные в тех. поддержку, ответ был один: мол, все проверенно, все работает нормально. И если они считают нормальным, то что, главная страница Яндекса, грузится в течение двух минут, тогда я ничего не смыслю в 3G скоростях.
Закончилась эта эпопея тем, что я разочаровался во всем этом и забросил модем на полку.

Теперь сама история.

Прошло пять месяцев, и началось самое интересное.
Недели три назад приходит мне СМСка от МТС. Мол, На одном из ваших счетов образовалась задолжность в 510 рубликов. Странно, но не о каких долгах я даже не догадывался.

Звоню (опять) в службу поддержки и спрашиваю: как же так? Мне начинают объяснять, что задолжность образовалась, из-за того, что в апреле месяце я не оплатил абонентскую плату за доступ в интернет. Пытаюсь доказать, что не заплатив, я не мог воспользоваться данной услугой, так почему, теперь я должен платить.

Сейчас постараюсь вспомнить, и процитировать самую интересную часть этого диалога.
Она: - Вы должны заплатить 510 рублей.
Я: - За что?
Она: - За услугу безлимитного доступа в интернет.
Я: - Услуги небыло. Я не мог зайти в интернет.
Она: - Правильно, не могли, так как у вас на счету не хватало денежных средств.
Я: - Так если услуга была отключена, за что я должен платить сейчас?
Она: - Вам нужно было вовремя пополнить счет и пользоваться услугой. (ппц... сказка про белого бычка...)
Я: - У меня небыло денег. Кризис.
И тут я услыхал ответ, которого никак не ожидал, и который возбудил меня, до глубины души:
- Нужно было занять у кого нибуть денег, и пополнить счет.
Высказав вкратце все, что я думаю об МТС, я бросил трубку, потому что продолжать этот бессмысленный разговор небыло никакого желания.

Прошло немного времени и я стал уже забывать об этом инциденте, как на прошлой неделе пришло письмо от МТС, в котором говорилось, что если я не оплачу эти злосчастные 510 рублей, то все номера, зарегистрированные на мое имя, будут заблокированы.
Да фик с вами, блокируйте,- подумал я, в надежде, что это очередной развод на деньги. Но сегодня с утра, действительно мой номер заблокировали.

Можно, конечно заплатить, сумма то мизерная. Но уж очень не хочется чувствовать себя полным идиотом. Итак, три месяца платил, можно сказать ни за что. Можно попробовать подать в суд. Хотя думаю, толку не будет. У них хорошие адвокаты и куча бабла. Куда уж мне, простому смертному, тягаться с таким монстром.

И платить не хочу, и воевать бессмысленно. Обидно, однако.

В общем, пойду завтра в салон связи Мегафон или Билайн. Куплю новую симку и постараюсь забыть "веселую" историю о том, как я хотел получить интернет на даче. И которая обошлась мне в 2830 рублей (1180 р. - сам модем, плюс три раза по 550 р. - абонентская плата), и 510 р. якобы долг перед компанией, который я не стану платить.

Вот такие "веселые" дела.

Да, чуть не забыл, за три месяца мучений с этим USB модемом, было использовано 200 мб входящего, и 16 мб исходящего трафика. 216 мб за 2830 рублей. Не дороговато ли? ((((

P.S. В письме от МТС было еще сказано, что если я все-таки не заплачу вышеуказанную сумму, то компания обратится с заявлением в суд.
Теперь буду ждать повестки в суд. А мой друг мне сказал: Улыбнись и и настроение твое - улучшится!

Подпишись на RSS ленту блога

Есть 25 коммент. к “История с USB модемом. Или, как МТС меня поимел.”

Nawex 29 Август 2010 в 8:16
Тоже долго пользовался МТС пока не стали подобным образом на@бывать клиентов, такие же были проблемы с оплатой модема, сейчас последние деньги договариваю и в мегафон ухожу.
WPface 29 Август 2010 в 9:02
Пол-доллара за мегабайт трафика? Прямо как в былые времена А вообще, все эти, якобы, бюджетные безлимиты постоянно глючили и будут глючить – главное привлечь клиента, а не удержать его.
Михаил 29 Август 2010 в 11:46
“главное привлечь клиента, а не удержать его” – вот это и есть их основная проблема. Наверное это единственный оператор с которым постоянно возникают проблемы. Тоже не лучшего мнения от их работы.
Спасибо за такой пост. Необходимо побольше чтобы народ писал о таких нюансах, а то вводят народ в заблуждение.
Casher99 29 Август 2010 в 13:27
Вспомни в какой стране мы живем, тут все друг друга наябывают. Я думаю и билайн и мегафон туда же. Не защищаю мтс так, как там еще те говнюки работают.
Анонимус)) 29 Август 2010 в 14:41
Ну с МТС-то давно все понятно))) А вот модемчик можно было просто настроить. Не пробовали?
Может Вам ссылочку кинуть на статейку?
AndrCom 29 Август 2010 в 20:10
Я остыл к USB модемам, но почитать о настройке было бы интересно. Если вас не затруднит то киньте ссылку. Заранее спасибо.
Олег 29 Август 2010 в 23:39
пипец, обдиралово. Сожалею.
Сам никогда усб-шниками не пользовался никогда
adrian 30 Август 2010 в 0:19
Мтс и Мегафон всегда лукавил и лукавит, я считаю Билайн самым достойным оператором России.
AndrCom 30 Август 2010 в 0:49
Я вот тоже думаю остановться на Билайне.
sherhan 30 Август 2010 в 3:36
так, очень хорошо, что набрел на сайт, мобильный интернет от МТС отпадает теперь однозначно!
SwaEgo 30 Август 2010 в 3:56
Я буду краток:)
на одном из номеров МЭТЭСЭ я был в минусе на 1(одну)копейку,и с этой копейкой мне весь мозг вынесли.В банке такую сумму к переводу не брали,на почте тоже,потом кое-как я отдал им эту долбанную копейку ценой убятых нервов и потраченного времени.
Далее.Каждый месяц с моего счёта(телефонного)стали пропадать незначительные суммы(от рубля до 25 примерно),после звонков в службу поддержки я выяснил что они навключали мне каких-то мне ненужных услуг.Отключили.Прекратилось воровство.Через пару месяцев таже хрень и та же последовательность действий.
Вывод:МТС слишком зажрались их менеджеры-хренедеджеры мудаки!!!
А модем у меня был от Скайлинка,пару месяцев и скорость была хорошая(обещанная 512 мб) и других проблем не возникало.Бросил всё и воткнул локалку,теперь не нарадуюсь.
А всем кто собирается покупать мобильный модем,я бы сказал это полное фуфло,что бы там не обещали.Вот только когда выбора нет…
Всем спасибо,лекция окончена
AndrCom 30 Август 2010 в 10:23
ничего себе …краток…. но отличный коммент .. спасибо ..
Nick 31 Август 2010 в 20:41
Вообще не оплата черевата не только для вас, но увы для ваших родственников. Один знакомый также послал на йух счет и отключился. Так его брату (тоже сидел на яйцах) пришла смс о предложение погасить долг за него. Он тоже отказался и его отключили - это кстати прописано в договоре о одностороннем расторжении услуги.
AndrCom 31 Август 2010 в 20:50
ничего себе, что то я не читал такого в договоре.
юля 6 Сентябрь 2010 в 4:00
такая же фигня! и кроме того, у меня на балансе оставалось 23 рубля, а по их законам, при положительном балансе, деньги списывают со счета вне зависимости от того, пользуешься ты этим тухлым глючным интернетом или нет. Так, мне пришлось заплатить 471 рубль абсолютно ни за что. Пожалела двести раз, что связалась с этим интернетом. Теперь подключили выделенку и забот не знаем. А МТС – фуфло!!!
AndrCom 6 Сентябрь 2010 в 8:58
Так и у меня оставалось 40 руб. на балансе, мтс их списал и требует еще. А я считаю, что это они должны мне мой сороковник, который сперли у меня наглым образом
Alexander 6 Сентябрь 2010 в 22:27
Точно такая же херня с билайном!
Я им типа 700 рублей должен суки!
Leo 18 Сентябрь 2010 в 13:59
Был на мтс, перешел на мегафон. гораздо лучше и инет работает и связь хорошая. а с инетом воообще-то если услугой не пользовались, то можно им это предъявить, пускай перерасчет делают.
DanElectro 19 Сентябрь 2010 в 16:28
Ненавижу МТС! Они меня кидали, но со связью. Админ, переключайся на билайн, он выгоднее
Олег 18 Январь 2011 в 18:01
Здравствуйте!
Пользуюсь ЮСБ модемами по надобности.Лично думаю так-надо-подключи и плати.Не надо-выключи и не плати.По сути технология правильная-а вот маркетинговая бездарность многих операторов выше всякой критики.
Сам сталкивался с подобным-купил комплект от оператора с ограниченным трафиком и поехал домой.Вставил тот аппарат в лицензированный агрегат и всё-с тех пор нет модема в живых…С начала операционка не могла его определить, позже через майкрософт нашли драйвер,поставили и-оказалось,что его работа никак не соответствует требованиям безопасности-выключил обновления,брандмауэр,антивирус, всё что было и-вместе со всей прошивкой его-отправили на изучение,видимо как вирус…
Звоню оператору и жалуюсь-в итоге выходит-мой тариф уже не лимитный,а без лимитный,платить за него надо 1770 рублей.На моё заявление,что аппарат издох не начиная работать(Он паработал на скорости около10-15кб.сек на свои 50 мегабайт обещанного)и что он работал не правильно.мне сказали что по подключении безлимита проблема исчезнет.Я ответив про упавшую баню на этот факт положил трубку.На сегодня спустя три месяца мы нашли для него прошивку-но только на стадии установщика, а сам модем так и не читается вистой.(аппарат от ю-тел)
Павел 3 Март 2011 в 7:53
Здравствуйте! В сентябре 2010 года я купил по месту жительства по-акции USB-модем Е 150 за 150 рублей вместе с сим-картой с балансом в 500 рублей. С 1 октября 2010 года я подключил безлимитный интернет по тарифному плану “Коннект 3″. С моего счета сразу было вычтено 500 рублей за подключение согласно договору. Интернет-услугой я пользовался в течение октября 2010 года, телефонных разговоров по этой сим-карте не было. С ноября 2010 года и по настоящий момент сим-картой вообще не пользуюсь.
Сегодня получил Уведомление о долге на почтовой открытке с таким текстом:”…на 15 февраля 2011 года на Вашем счете
ХХХХХХХХХХХ по номеру телефона 7912ХХХХХХХ имеется задолженность за услуги связи в сумме 499 руб.00 коп.”
Далее мне рекомендуется оплатить 499 руб.00 коп. на лиц.сч. ХХХХХХХХХХХХ.
За какие такие услуги? Из принципа не стану платить! И первым напишу исковое заявление на МТС!
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С МТС!!! ЭТО МОШЕННИКИ!!!
Виталий 29 Март 2011 в 14:37
Все как у меня тоже купил модем МТС и не пользовался, и вот пришло уведомление о долге в 449 рублей. Больше никогда с МТСом не свяжусь.
Жучка 4 Июль 2011 в 14:44
Гребанный МТС!!!!!!!!!!!!!Уйня полная….тоже пришло письмо с какой-то мифической задолженностью в 449 р((((((((((((пошли они них…
InvestClubs.ru 17 Июль 2011 в 21:32
А я думал уж только са мной такая хрень может случится
Вот разом всем бы спрыгнуть с МТС чтоб ган…ны эти просели
Night_Ghost 11 Декабрь 2011 в 19:02
В действиях МТС налицо попытка получить деньги за неоказанную/навязанную услугу. Механизм противодействия:
Идем на сайт Роспотребнадзора, и там оставляем жалобу на действия МТС. Эту жалобу в соответствии с Законом о работе с обращениями граждан, перенаправят в местное отделение Потребнадзора, и уже их специалист свяжется с Вами, и консультировать будет, и в суде если понадобится выступят. Особенно этот метод действенен если подобных обращений будет много.